Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso di Letizia & Co.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se desideri restituire un articolo, puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
Periodo di Idoneità al Reso
Hai 30 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso. Per essere idoneo:
- L’articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nella confezione originale, con tutte le etichette ancora applicate.
- È necessario fornire una prova d’acquisto, come la conferma dell’ordine o la ricevuta.
Come Richiedere un Reso
- Contattaci all’indirizzo support@letiziaco.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta entro 24 ore lavorative e ti invierà le istruzioni dettagliate per il reso insieme all’indirizzo corretto a cui spedire il pacco.
- I pacchi restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Costi di Spedizione per il Reso e Commissioni
- Articoli difettosi, danneggiati o errati: se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato a causa di un nostro errore, Letizia & Co. coprirà il 100% dei costi di spedizione per il reso. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.
- Cambio idea / errore del cliente: se hai ordinato la taglia o il colore sbagliato, oppure non desideri più l’articolo, i costi effettivi della spedizione di reso saranno a tuo carico.
- Commissione di ripristino: non applichiamo alcuna commissione di ripristino. Il costo è €0,00.
Procedura e Tempi del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso il nostro magazzino, ti informeremo via email.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.
Indirizzo per i Resi
Non inviare alcun reso senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.
Per ricevere l’indirizzo corretto e le istruzioni per il reso, contattaci a:
Letizia & Co.
Email: support@letiziaco.com